Choisir la bonne plate-forme pour votre boutique en ligne n’est pas une mince affaire ? C’est vrai, l’on ne peut pas tout simplement dire « Le meilleur cms e-commerce est…. ». Il y a divers facteurs à prendre en compte et il n’y a pas de réponse simple et facile. Déjà, le choix dépend de vos besoins et surtout, des besoins de votre entreprise. L’on va tout de même essayer de répondre à la question et à la fin de cet article, vous devriez avoir une meilleure idée de la plate-forme CMS qui conviendra le mieux à votre boutique en ligne.


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Le choix de votre cms e-commerce dépend de votre activité

Me demander de nommer le meilleur CMS e-commerce disponible, c’est un peu comme me demander de vous dire catégoriquement quelle est la meilleure destination à choisir pour vos prochaines vacances. Je pourrais vous dire : des vacances au ski en Suisse ? Et si vous avez les genoux d’un homme de 90 ans ? Une villa de luxe aux Quatre Saisons de Bora Bora ? Et si vous avez le budget d’un jeune de 17 ans ? Une grosse cuite d’une semaine à Ibiza ? Et si vous avez des enfants avec vous durant le séjour ?

Choisir un CMS pour votre boutique en ligne n’est pas une solution universelle. Le contexte est important. Cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas vous aider à choisir. En passant mes journées à essayer d’améliorer nos sites de commerce électronique, nous avons appris une chose ou deux sur les principaux fournisseurs de CMS e-commerce. Nous comprenons les principales forces et faiblesses de chaque plate-forme et nous avons une bonne idée du type de CMS qui convient le mieux à chaque option.

Nous avons un avis bien arrêté sur le sujet, alors nous avons pensé que vous, les lecteurs studieux, curieux et assoiffés de connaissances aimeraient voir notre analyse. Je vais énumérer les questions que vous devez vous poser pour vous aider à déterminer vos besoins et vos restrictions spécifiques. Ensuite, nous comparerons les principaux acteurs et vous ferons connaître les forces et les faiblesses de chaque cms e-commerce. À la fin de ce billet, vous devriez en savoir plus sur la meilleure option à retenir.

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Ce que vous devez savoir avant de choisir un nouveau CMS de commerce électronique

Il y a quelques questions à se poser avant de choisir un nouveau système de gestion de contenu pour votre boutique en ligne. En voici les plus importantes :

  1. Où pensez-vous être dans les 12 prochains mois ?

Vous devez faire ce choix en fonction de la croissance que vos prévisions vous assurent et de vos plans pour votre projet d’entreprise en ligne. Il n’est pas rare pour les boutiques e-commerce à croissance rapide d’avoir plusieurs sites web dans un court laps de temps, mais si possible, vous devriez éviter de changer votre plate-forme. Vous êtes là pour le long terme ? Y a-t-il plus de produits, plus de ventes, plus d’exigences à l’horizon ? Il vaudrait peut-être la peine d’allouer des fonds supplémentaires dès maintenant pour éviter les difficultés sur le long terme. Prenez le temps de tout planifier à l’avance pour éviter les mauvaises surprises à l’arrivée.

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  1. Combien de produits aurez-vous sur votre site ?

Le nombre de produits que vous avez en stock influencera le coût du CMS e-commerce et de l’hébergement. C’est une question de logique, vous n’allez pas acheter un studio parce qu’il parait cool esthétiquement parlant et qu’il offre une belle vue alors que vous ne pourrez pas y loger votre famille de six personnes ! Il vaut mieux opter pour un logement plus adapté à vos besoins et il en est de même pour le choix du cms e-commerce, il doit être adapté à votre site e-commerce.

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  1. Combien de trafic attendez-vous ?

OK, c’est comme si je vous disais de prédire le succès de votre entreprise, mais vous devez bien avoir une idée du trafic attendu ? Votre trafic vous aidera à déterminer la meilleure solution d’hébergement web. Ne vous sous-estimez pas, car vous risquez de vous retrouver avec un système qui ne peut pas répondre à vos besoins. Je dis qu’il faut rester réaliste. Il y a un tas d’options moins coûteuses, plus simples et plus efficaces que vous ne pourrez pas exclure non plus. À vous de faire les bons choix !

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  1. Votre site doit-il être intégré à un système de gestion des points de vente ou des stocks ?

Si une plate-forme ne prend pas en charge votre site web et ses fonctionnalités, vous allez au-devant de problèmes. Gérez au mieux la compatibilité avec vos outils existants. Si vous n’êtes pas sûr, téléphonez au gestionnaire de compte de votre fournisseur et détaillez vos problèmes.

Votre budget affecte votre sélection CMS e-commerce. S’il s’agit de votre premier site de commerce électronique, il y a un certain nombre de coûts à prendre en compte :

  • Achat, installation et configuration de votre CMS
  • Personnalisation d’un thème ou d’un modèle
  • Personnalisation des fonctionnalités (achat, installation, configuration des extensions/ plugins)
  • Mise à jour
  • Hébergement du site
  • Passerelle de paiement pour le traitement des paiements
  • Intégration au point de vente
  • Certificat SSL
  • Marketing/Promotion

Au début des activités e-commerce, le développement du site web était essentiel et devait être sur-mesure. Cela permettait d’obtenir les fonctionnalités et la personnalisation dont vous aviez besoin pour fonctionner avec succès. Cela signifiait également beaucoup d’argent dépensé et de longs délais de développement. Heureusement, les choses ont changé. Il existe désormais toute une gamme de CMS e-commerce prêt à l’emploi qui fournira à peu près toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin.

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  1. Les 8 solutions les plus en vue :

Il y a beaucoup de solutions CMS e-commerce sur le marché. Certains fournisseurs comme Magento proposent des versions gratuites, open source (communauté) ou payantes (entreprise). Les forfaits tout-en-un offerts par des plateformes comme Shopify ou Volusion fournissent à la fois le CMS e-commerce et l’hébergement pour un prix mensuel qui reste abordable. Vous trouverez ci-dessous une comparaison de quelques-unes des plateformes de commerce électronique les plus populaires :

Shopify

Le CMS e-commerce de Shopify :

  • Coût d’installation – Faible.
  • Coût de personnalisation – Faible.
  • Coûts permanents – moyens. Il y a des frais d’environ 1 à 2 % pour chaque transaction.
  • Convivialité – Shopify est fait pour les spécialistes du marketing. Extrêmement simple et facile à utiliser.
  • SEO – Plutôt suprême. La plateforme Shopify permet un référencement par défaut efficace.
  • Extensions/Plugins – Pas le meilleur. Vous êtes limité aux provisions de base de Shopify.
  • Évolutivité – limitée (en particulier en cas d’intégration avec un point de vente)
  • Soutien technique – Élevé. Shopify dispose d’une équipe de support technique dédiée.

Volusion

Le CMS e-commerce de Volusion :

  • Coût d’installation – Faible.
  • Coût de personnalisation – Faible.
  • Coûts permanents – faibles – aucun % de frais de transaction.
  • Convivialité – élevée. Volusion est super simple et facile à utiliser.
  • SEO – Bien construit pour travailler avec l’optimisation des moteurs de recherche.
  • Extensions/Plugins – bas, vous êtes limité à ce qui est fourni par Volusion.
  • Évolutivité – limitée. Il est difficile d’intégrer ce CMS à votre système de point de vente si vous n’êtes pas une marque de commerce électronique pure et simple.
  • Soutien technique – élevé. Volusion dispose d’une équipe de support technique fantastiquement dévouée.

WordPress – WooCommerce

Le CMS e-commerce de  WooCommerce

  • Coût de départ – Gratuit et simple à installer vous-même, seuls les frais d’hébergement web sont requis.
  • Coût d’installation – Faible.
  • Coût de personnalisation – Faible.
  • Coûts permanents – moyens. Il y a un tas de coûts nécessaires pour mettre à jour et maintenir le site. WordPro a un historique de piratages, les mises à jour régulières des thèmes et des plugins sont donc importantes.
  • Convivialité – élevée. WooCommerce est simple et facile à utiliser.
  • SEO – Joliment construit pour SEO.
  • Extensions/Plugins – WordPress.org répertorie plus de 35 000 plug-ins. C’est sans égal.
  • Évolutivité – Flexibilité.
  • Support technique – Moyen. Il n’y a pas de support technique dédié (à part quelques extensions payantes spécifiques) mais il y a beaucoup de forums utilisateurs disponibles.

Magento

Le CMS e-commerce de Magento :

  • Coût de démarrage – Vous aurez besoin d’un développeur web pour installer, et l’hébergement web est requis.
  • Coût d’installation – élevé.
  • Coût de personnalisation – élevé.
  • Coûts permanents – importants. L’hébergement est coûteux pour ces sites gourmands en ressources. Au fur et à mesure que le trafic sur le site et la gamme de produits augmentent, vos besoins d’hébergement augmentent également.
  • Convivialité – Moyen. Magento n’est pas aussi facile à utiliser que WordPress mais tout de même très convivial.
  • SEO – Excellentes capacités SEO.
  • Extensions/Plugins – beaucoup d’options de valeur disponibles.
  • Évolutivité – bonne capacité d’augmenter le nombre de produits, avec des extensions existantes disponibles pour s’intégrer avec les systèmes de point de vente.
  • Support technique – Pas de support technique dédié (sauf pour les extensions payantes ou l’édition entreprise) de Magento, mais de nombreux forums disponibles.

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Quels facteurs devez-vous prendre en considération ?

Certaines de ces options auront plus d’importance pour vous que d’autres. Les principales considérations ont tendance à revenir aux questions de coûts, au nombre de produits et aux besoins de fonctionnalités personnalisables. Établissez l’ordre de priorité de ces facteurs et vous serez en mesure de restreindre vos options.

Bien sûr, il y a beaucoup d’autres d’options que vous devriez connaitre. N’oubliez pas de consulter les plateformes spécifiques à votre secteur d’activité. Cela permet souvent de ne pas avoir besoin de personnalisation, car vous obtenez d’emblée un produit spécifique et efficace. Pensez également à bien réfléchir aux capacités de référencement de toute plateforme potentielle. Comme vous le savez, les exigences de recherche pour les sites professionnels sont plus complexes que pour un site classique.  Enfin, avant de vous engager sur une plateforme, informez-vous sur les solutions retenues par votre concurrent et faites appel à un expert en référencement pour voir comment le CMS e-commerce va gérer l’optimisation du site de commerce électronique.

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