Le rêve de démarrer une entreprise de vente au détail peut facilement devenir une réalité. Cela peut prendre beaucoup de travail initial lorsque vous démarrez votre propre entreprise, mais avec une bonne planification, n’importe qui peut atteindre ses objectifs.

Les étapes suivantes pour démarrer une entreprise de vente au détail doivent servir de guide avant d’ouvrir votre magasin. Mais avant de passer à travers ces étapes, permettez-moi d’offrir une petite mise en garde ou un conseil.

En tant que consultant en commerce de détail, je fais affaire chaque semaine avec des magasins qui sont en difficulté et sur le point de fermer.


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La principale raison pour laquelle ces magasins ferment est l’absence d’un détaillant à la barre. La vente au détail est l’une des entreprises les plus faciles à ouvrir.

Et pour la personne qui rêve d’avoir sa propre entreprise, il est logique d’essayer le commerce de détail. Cependant, la vente au détail est beaucoup plus difficile qu’on ne le pense.

Autant je respecte une personne qui veut “posséder sa propre entreprise”, autant je vous conseille de lire un livre avant de vous décider. Ça s’appelle l’E-Myth. Et si, après avoir lu ce livre, vous voulez toujours continuer, alors ce sont vos 15 premières étapes.

1. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : choisissez une structure juridique pour votre commerce de détail

Choisir la structure organisationnelle juridique appropriée pour votre entreprise est l’une des décisions les plus importantes que vous prendrez. Bien qu’il soit possible de modifier votre structure à une date ultérieure, il peut s’agir d’un processus difficile et coûteux.

Il est donc préférable de prendre la bonne décision avant de démarrer votre propre entreprise. La structure la plus courante est une SARL. Bien que le corps S ait aussi beaucoup de traction, le LLC est la structure la plus simple à utiliser.

Vous voudrez vous incorporer, cependant, pour vous protéger, vous et votre famille à l’avenir au cas où tout ne se passerait pas comme prévu.

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2. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : choisir un nom

Imaginer un surnom peut être facile pour certains, mais d’autres ont du mal à accomplir cette tâche. Compte tenu de la nature tronquée des médias sociaux et des recherches en ligne, vous devez faire attention à choisir un nom qui peut communiquer rapidement qui vous êtes.

Trop souvent, les détaillants choisissent un nom qui est intelligent pour eux ou juste un mot ou leur nom, mais ceux-ci deviennent difficiles pour le trafic de recherche organique et SEO. Plus il faut pour expliquer votre nom, plus il vous en coûtera cher pour gagner des affaires en ligne.

Le nom de votre entreprise devrait communiquer clairement ce que vous vendez. Par exemple, si je devais nommer mon magasin Hudson’s, les gens n’auraient aucune idée de ce que je vends ou pourquoi ils devraient venir me voir.

Certes, vous pouvez surmonter cela, mais pourquoi choisir un nom qui signifie que vous devrez passer beaucoup de temps et d’argent à “surmonter”. Il est acceptable d’inclure le nom de famille dans le titre si vous aviez un “quoi”.

Par exemple, Hudson Tools ou Hudson’s Hardware. Le nom de famille a une certaine valeur, surtout dans le commerce de détail indépendant dans les petites collectivités. Voici d’autres conseils sur la façon de choisir le bon nom pour votre commerce de détail.

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3. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : fichier pour un EIN

Un numéro d’identification d’employeur (NIE) est aussi connu sous le nom de numéro d’identification aux fins de l’impôt fédéral et sert à identifier une entité commerciale. Elle est requise si vous avez des employés dans votre commerce de détail. Il est facile à acquérir et peut être fait par vous-même ici.

4. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : déterminez vos produits ou services

Choisir la bonne marchandise à vendre dans votre magasin est l’équilibre parfait entre l’art et la science. Et tous les produits ont besoin de services pour les soutenir, qu’il s’agisse de réparations ou simplement d’emballage cadeau, pensez aux “extras” dont votre magasin a besoin pour réussir.

Très probablement, les produits que vous vendez sont appâtés sur ceux pour lesquels vous avez une passion et pourquoi vous envisagez de vendre au détail en premier lieu.

Mais n’oubliez pas, l’achat de produits est de 10 pour cent “œil” et bon ajustement et 90 pour cent de mathématiques. L’obtenir dans votre magasin est facile. Le plus difficile, c’est d’en tirer profit.

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5. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : déterminez vos canaux de distribution

Chaque façon dont un client peut faire affaire avec vous est connue sous le nom de canal. Aurez-vous une boutique en ligne ainsi que votre magasin de briques et de mortier ? Allez-vous faire des commandes par catalogue ou par téléphone ?

Aurez-vous une application mobile ? Le commerce de détail est un monde omnicanal aujourd’hui. Les clients s’attendent à pouvoir s’engager et acheter auprès d’un détaillant de multiples façons.

Vous devez déterminer à l’avance les canaux dont vous disposerez pour que le client vous engage et tisse une marque, une culture et une expérience cohérentes à travers tous les canaux.

6. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : recherche et connaissance des lois

Comprendre quels permis et licences d’affaires vous devez obtenir en communiquant avec les bureaux de votre ville, de votre comté et du gouvernement de votre État.

Avant de démarrer votre propre entreprise, renseignez-vous sur les lois qui régissent votre type de magasin de détail. Songez à consulter un avocat et un comptable, car chacun d’eux vous aidera à bien organiser votre entreprise.

7. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : définissez votre expérience client

De loin, la chose la plus importante que vous pouvez faire est cette étape. Des millénaires nous disent qu’ils préfèrent encore magasiner dans un magasin (63 %) plutôt qu’en ligne.

Mais ils exigent une expérience différente de ce qu’ils peuvent obtenir en ligne. Ils veulent que l’expérience en vaut la peine. Trop de commerces de détail échouent parce qu’ils sautent cette étape.

Ils se concentrent sur les produits et l’aménagement des magasins et l’embauche et oublient l’expérience du client. Définir ce à quoi vous voulez que l’expérience ressemble va bien au-delà du service à la clientèle.

En fait, il y a une tonne de détaillants dans le cimetière qui ont dit que le service à la clientèle était leur différenciateur. Le service, l’expérience et la prestation de ces services sont des choses trop différentes.

Définir l’expérience de votre client détermine les types de produits que vous devez avoir et les types de services que vous devez offrir, le type de magasin dont vous avez besoin et le type d’employé dont vous avez besoin pour le livrer.

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8. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : rédiger un plan d’affaires

Les plans échouent s’ils ne sont pas écrits. Période. Mais l’importance de rédiger un plan d’affaires réside dans la façon dont il vous oblige à tenir compte de tous les angles et de tous les secteurs de votre entreprise.

Cela exige que vous fassiez des recherches et une planification approfondies. C’est une étape que vous ne pouvez pas sauter. Cela vous prendra le plus de temps à compléter, mais il y a une corrélation certaine entre le succès du magasin et un plan d’affaires bien écrit.

Voici les domaines clés sur lesquels votre plan d’affaires doit porter :

  • Analyse concurrentielle (qui est déjà dans ce secteur d’activité).
  • Plan de marketing.
  • Expérience client.
  • Régime à l’intention des employés (qui recruter et pourquoi).
  • Plan de gestion (heures, politiques, etc.).
  • Pro forma financier (projections sur 3-5 ans de votre P&L).

9. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : trouver un emplacement

L’endroit où vous choisissez d’installer votre commerce de détail aura un impact majeur sur tout ce que fait votre magasin. La différence entre le choix du mauvais emplacement et le bon site pourrait être la différence entre l’échec et le succès de l’entreprise.

Il y a un vieil âge dans le commerce de détail – emplacement, emplacement, emplacement, emplacement. Cela signifie qu’il est essentiel de choisir le bon endroit. Vous devez cependant équilibrer le meilleur emplacement avec votre budget.

Ne dépensez pas trop pour être à l’endroit parfait. Avant de signer ce bail, considérez d’abord le deuxième meilleur emplacement.

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10. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : établir des relations avec les fournisseurs

Le succès d’une entreprise de vente au détail dépend grandement de l’offre du bon produit, au bon prix, au bon moment et au bon moment. Par conséquent, il est primordial pour le succès de votre entreprise d’être en mesure de trouver les meilleures sources pour ces produits.

Comme vous prenez cette étape pour démarrer une entreprise de détail et décider quels produits ou lignes de produits vous aimeriez vendre, il est alors temps de trouver des endroits pour acheter ces articles en gros.

En établissant des relations, je fais référence à la sélection de fournisseurs qui s’associeront avec vous. La vente de vos produits n’est qu’une partie de la relation.

Les fonds coopératifs, le soutien marketing, les retours, le traitement des articles défectueux, le crédit, les modalités de paiement et la datation font tous partie de ce qui doit être pris en compte dans le choix des bons vendeurs pour votre magasin.

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11. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : définissez les politiques de votre magasin

Le meilleur moment pour établir des politiques et des procédures pour votre entreprise de vente au détail est pendant les étapes de planification.

En anticipant les problèmes avant d’ouvrir vos portes, vous pouvez choisir la façon dont vous allez gérer les situations spéciales, ainsi que les opérations quotidiennes normales.

Cela permet d’éviter de faire des erreurs une fois que vous êtes face aux clients.

Consacrez beaucoup de temps à la formation et aux jeux de rôle avec vos employés sur ces politiques. Faites-les parler couramment afin qu’ils puissent offrir la meilleure expérience possible.

12. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : Craft Your Marketing

Avant d’ouvrir un magasin de détail, commencez à faire passer le mot. Créez un plan de marketing de détail, faites un remue-méninges sur les idées de promotion des ventes, commencez à promouvoir votre marque et à faire de la publicité pour votre magasin de détail.

Apprenez comment utiliser les chefs de file des pertes, les achats médias et les événements de vente au profit de votre magasin de détail. Votre plan de marketing devrait concentrer vos euros là où vos clients habitent.

Par exemple, pour certaines entreprises, les médias sociaux ou Facebook pourraient être l’endroit où les fonds de marketing devraient être dépensés. Pour d’autres, ce pourrait être le journal ou le POR.

Tout le monde aura une bonne affaire pour vous. Tous les annonceurs vous diront qu’ils peuvent vous faire connaître. Mais ce dont vous avez besoin, ce sont les acheteurs, et c’est pourquoi vous utilisez des médiums que vos clients font.

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13. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : recruter les meilleurs talents

La seule façon d’offrir une expérience client est d’avoir les bons talents. Avec Millennials qui représente aujourd’hui la plus grande partie de la main-d’œuvre, le défi est encore plus grand.

Embauchez des gens qui correspondent à votre culture. Cela peut signifier qu’ils n’ont pas beaucoup d’expérience dans la vente au détail de connaissances sur les produits, mais ce sont des choses que vous pouvez enseigner.

Sourire, être magnanime et compatissant sont des traits de caractère que vous ne pouvez pas former ; ils doivent venir avec l’employé.

14. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : ouverture douce

Avant d’ouvrir votre magasin “officiellement” au public, procédez à une ouverture en douceur. Une ouverture en douceur, c’est quand vous êtes ouvert aux affaires, mais sans annonce au public.

Il vous donne, à vous et à vos employés, l’occasion de faire une “répétition générale” avant le grand jour. Je recommande au moins une semaine pour une ouverture douce, mais prenez plus de temps si vous le pouvez.

Il est d’une valeur inestimable dans sa capacité à déceler les problèmes potentiels et les détracteurs de l’expérience client que vous n’aviez peut-être pas prévus.

Réparer ces choses maintenant avant votre grande ouverture signifie que vous mettez votre meilleur “visage” en avant quand le marketing entre en jeu.

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15. Étapes à suivre avant d’ouvrir son magasin : ouverture officielle

Ne jamais ouvrir grand ouvert avant d’être prêt. Vous n’avez qu’une seule chance de faire cette première impression, alors assurez-vous que tous vos employés savent comment gérer toutes les situations.

Rien n’ennuie plus un client qu’un employé sous-formé ou mal préparé. Assurez-vous que chaque incitatif, chaque vente, chaque enseigne, chaque produit est prêt à entrer dans votre magasin.

Faites votre magasin pour les foules. Il vaut mieux avoir trop d’employés au début que pas assez. Assurez-vous que vos employés peuvent raconter l’histoire du “pourquoi” de votre magasin.

Pourquoi faire du shopping avec vous plutôt qu’avec tout le monde. Ils pourraient donner cette publicité à chaque client lorsqu’ils font affaire avec votre magasin pour la première fois.

Prévoyez beaucoup de pauses pour vos employés. Apportez des déjeuners et des dîners pour que vous puissiez vous concentrer sur vos clients. Gardez-les frais et motivés.

Et assurez-vous que chaque client quitte votre magasin ravi. Un client ravi le dit à ses amis et c’est la forme de publicité la moins chère et la meilleure disponible.

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