Créer une stratégie de réseaux sociaux pour son commerce : les grandes et petites entreprises font de plus en plus des médias sociaux une partie intégrante de leur stratégie d’entreprise.

Les petites entreprises, en particulier, profitent de l’avantage de communiquer avec leurs clients et de mieux les comprendre grâce à des plates-formes qui offrent des services d’analyse de données, comme Facebook.


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Les médias sociaux sont un ajout assez récent au monde des affaires, cependant, beaucoup d’entrepreneurs et de propriétaires de petites entreprises apprennent encore à les utiliser au mieux.

Heureusement, il existe des méthodes simples que même les propriétaires d’entreprises les moins avertis peuvent mettre en œuvre avec succès.

Voici 5 méthodes que les propriétaires de petites entreprises devraient utiliser pour mieux tirer parti de leurs stratégies de médias sociaux :

Créer une stratégie de réseaux sociaux pour son commerce : développez vos médias sociaux en suivant le mode organique

La plupart des propriétaires de petites entreprises sont conscients du fait qu’ils peuvent faire de la publicité sur des plates-formes de médias sociaux comme Facebook et Twitter.

Ce que beaucoup ne savent pas, cependant, c’est que la croissance organique des médias sociaux est souvent beaucoup plus efficace.

Une façon de développer organiquement une forte audience sur Facebook est d’afficher des liens utiles – vers le site Web de votre entreprise ou vers des ressources hors site utiles – et de demander à vos adeptes ce qu’ils en pensent.

Cela aidera vos adeptes à s’engager davantage et augmentera la probabilité qu’ils partagent votre page avec leur famille et leurs amis.

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Créer une stratégie de réseaux sociaux pour son commerce : engagez activement les médias sociaux de votre entreprise en suivant les étapes suivantes

Afin de convaincre les utilisateurs des médias sociaux de suivre votre page, vous devez leur offrir quelque chose de plus qu’une simple publicité qui apparaîtra de temps en temps dans leur flux de nouvelles.

Au lieu de cela, votre entreprise devrait adopter l’aspect “social” des médias sociaux en engageant activement les utilisateurs sur une base régulière, avoir des conversations en va-et-vient avec les utilisateurs ; et c’est tout à fait normal si ces conversations s’éloignent parfois du sujet !

La clé est de faire comprendre à vos adeptes que vous êtes plus qu’une entreprise sans visage et que vous et votre équipe écoutez vraiment leurs commentaires.

N’oubliez pas de consulter notre Guide des médias sociaux à l’intention des petites entreprises pour obtenir des conseils sur la meilleure façon d’y parvenir.

Créer un sentiment d’appartenance à la communauté, élaborer des stratégies de service à la clientèle et de rétroaction

Les médias sociaux sont un canal de marketing unique parce qu’ils permettent aux entreprises de parler directement à un grand nombre de clients actuels et potentiels d’une manière beaucoup plus efficace et pratique.

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Ils favorisent également une communauté d’utilisateurs qui interagissent autour de votre contenu.

Vous pouvez en tirer parti en encourageant davantage la communication entre les adeptes sur les divers sujets que vous affichez – essentiellement en créant une conversation continue autour de votre entreprise.

De plus, les médias sociaux sont une excellente plate-forme à utiliser pour le service à la clientèle si vous l’implémentez correctement.

Les clients qui ont une question ou un problème peuvent poser une question publiquement sur votre page, et vous pouvez répondre rapidement pour les autres – qui peuvent avoir la même question – pour voir.

C’est une excellente façon de répondre aux questions fréquemment posées et de montrer à vos clients que vous êtes en fait disponible pour les aider et interagir avec eux à un niveau plus personnel.

Créer une stratégie de réseaux sociaux pour son commerce : rediriger le trafic des médias sociaux vers votre site Web principal avec un contenu intéressant.

L’un des plus grands avantages des médias sociaux est que vous pouvez conduire un public capté vers un contenu intéressant sur votre site Web principal.

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Fini le temps où vous pouviez attirer l’attention de vos clients potentiels en les inondant simplement de messages et de publicité.

Les consommateurs se voient si souvent présenter des publicités secrètes et manifestes que les propriétaires d’entreprises doivent maintenant trouver de nouvelles façons intéressantes d’attirer des clients potentiels.

Le fait de servir de ressource et de fournir un contenu de valeur est l’un de ces moyens qui s’avèrent efficaces.

Bien sûr, cela n’est vraiment efficace que lorsque les informations et les liens que vous fournissez à vos adeptes des médias sociaux sont en fait intéressants et actuels.

Si vous avez démarré votre entreprise à partir de zéro, il y a de fortes chances que vous soyez passionné par elle et par votre industrie dans son ensemble.

La plupart des propriétaires d’entreprises suivent déjà les nouvelles de leur industrie, mais les médias sociaux offrent encore plus d’avantages.

Rester au courant des derniers développements dans votre industrie aide à vous positionner en tant que leader d’opinion, ce qui augmente la probabilité que votre page de médias sociaux, avec votre site Web principal, devienne la source d’accès aux nouvelles de l’industrie parmi votre public cible.

En fin de compte, le but ultime d’une stratégie de médias sociaux est de fournir un contenu utile et engageant qui a de la valeur pour votre public cible. Gardez cela à l’esprit et vous serez sur la bonne voie !

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