Les termes « marque » et « logo » sont souvent utilisés de manière interchangeable. Mais si un logo peut être le symbole d’une entreprise, il n’est pas l’intégralité d’une marque. En fait, la création d’un logo n’est qu’un petit pas vers le développement d’une identité de marque forte. Avec des millions, voire des milliards, d’entreprises qui essaient de se faire un nom, avoir une marque forte est devenu crucial pour que les entreprises puissent se différencier de leurs concurrents.

Si vous travaillez à développer votre première identité de marque pour un client, ou si vous le faites pour votre propre entreprise, il est important de comprendre d’abord ce qu’est une marque et ce qu’il faut pour en créer une. Ce qu’il faut vous sachiez, c’est qu’il n’est pas aussi facile de donner un nom à l’entreprise et de l’apposer sur tout.


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À l’origine, le terme « marque » était utilisé pour désigner la marque que les éleveurs de bovins « marquaient » sur leur bétail, l’idée d’une marque a évolué pour englober bien plus qu’un simple nom ou un symbole. Votre marque, élément essentiel de votre identité de marque, est définie comme un nom ou un type de produit fabriqué par une entreprise particulière. Comment créer sa marque ? Suivez les conseils ci-dessous :

Qu’est-ce que l’identité de marque ?

Comment créer sa marque ? Sachez que l’identité de marque se compose de ce que dit votre marque, de vos valeurs, de la façon dont vous communiquez votre produit et de ce que vous voulez que les gens ressentent lorsqu’ils interagissent avec lui. Essentiellement, l’identité de votre marque est la personnalité de votre entreprise et une promesse à vos clients.

Comme le dit Jeff Bezos, « La marque est ce que les gens disent de vous quand vous n’êtes pas dans la pièce.» Votre produit laisse une impression sur vos clients longtemps après la vente. L’identité de marque est le processus qui façonne cette impression.

Un exemple d’identité de marque : Lorsque vous entendez le nom Coca-Cola, vous imaginez probablement son logo bien connu. Mais vous pouvez aussi penser à la couleur rouge, à sa campagne « Partagez un coca », ou à l’imagerie classique en forme de ruban qui figure sur ses canettes. Voici deux éléments qui composent l’identité de la marque Coca-Cola :

  • L’identité de marque de Coca-Cola commence par un logo rouge dans le texte. La couleur rouge inspire confiance à la personne qui boit un coca-cola, tandis que le caractère du texte est une question de plaisir. Le café, par exemple, est une boisson que vous buvez avant le travail le matin. Le coca-cola est une boisson que vous dégusterez quand vous aurez fini l’après-midi. C’est le « visage » de la marque.
  • Coca-Cola imprime son logo sur une bouteille de forme unique (c’est vrai, aucune autre boisson n’a de bouteille exactement comme elle). Cela dit aux clients qu’ils n’ont pas droit à une imitation – c’est la réalité. La marque développe ainsi sa crédibilité et sa confiance.

VOIR PLUS: Créer sa propre marque : 7 étapes à suivre!

Pourquoi l’identité de marque est-elle si importante ?

En tant qu’incarnation de presque tout ce que votre entreprise est et fait, selon Purely Branded, une marque « vit et évolue dans l’esprit et le cœur » des consommateurs. Son identité est donc cruciale pour l’avenir de l’entreprise. Alors, si votre marque n’est pas seulement son logo, comment pouvez-vous reproduire ce que des marques comme Coca-Cola ont fait et exploiter ces autres éléments de l’identité de votre entreprise ? Voici six éléments d’une identité de marque bien développée, et pour quoi il est si important pour vous de les développer :

Le « visage » de votre entreprise

À toutes fins utiles, le logo de votre marque est le « visage » de votre entreprise. Mais ce visage ne doit pas se contenter d’avoir l’air cool ou intéressant puisque la contribution d’un logo à l’identité de la marque est également associative. Il dit au public que [cette image] signifie [le nom de votre entreprise].

Crédibilité et confiance

Comment créer sa marque ? En la rendant mémorable et autoritaire de manière à ce qu’on s’en souvienne facilement et qu’elle trouve sa place sur le marché. Une marque qui établit une identité, et qui le maintient de façon constante au fil du temps, développe sa crédibilité auprès de ses concurrents et la confiance de ses clients.

Impressions publicitaires

Une identité de marque est un modèle pour tout ce que vous incluriez dans une publicité pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’une publicité imprimée, en ligne ou d’une publicité pré-sondage sur YouTube. Une marque avec un visage et une bonne crédibilité est bien préparée pour se promouvoir et faire des impressions sur les acheteurs potentiels.

La mission de votre entreprise

Comment créer sa marque ? En lui donnant quelque chose à défendre. Cela, à son tour, donne un but à votre entreprise. Nous savons tous que les entreprises ont des énoncés de mission, n’est-ce pas ? Eh bien, on ne peut pas en avoir un sans d’abord donner une identité à sa marque.

Générer de nouveaux clients et ravir ceux qui existent déjà

Une identité de marque, avec un visage, une confiance et une mission, attire les gens qui sont d’accord avec ce que votre marque a à offrir. Mais une fois que ces personnes deviennent des clients, cette même identité de marque leur donne un sentiment d’appartenance. Un bon produit génère des clients, mais une bonne marque génère des défenseurs.

Si vous voulez que votre entreprise devienne une marque bien connue et aimée, il va vous falloir du travail. Les étapes suivantes vous aideront à construire une identité de marque. Il s’agit d’étapes simples, mais leur mise en œuvre est une autre histoire.

Comment créer une identité de marque ?

  • Faites des recherches sur votre public, votre proposition de valeur et vos concurrents.
  • Concevez le logo et un modèle pour celui-ci.
  • Intégrez le langage que vous allez utiliser pour vous connecter, faites de la publicité et incarnez votre marque sur les médias sociaux.
  • Sachez ce qu’il faut éviter.
  • Surveillez votre marque pour maintenir son identité.

VOIR PLUS: Comment créer une marque : Le guide complet pour se lancer!

  1. Faites des recherches sur votre public, votre proposition de valeur et vos concurrents

Comme tout autre aspect du démarrage d’une entreprise, la première étape dans la création d’une identité de marque est de compléter une étude de marché. Vous devriez clarifier et comprendre ces cinq choses.

Audience

Ce n’est un secret pour personne que des gens différents veulent des choses différentes. Vous ne pouvez pas (habituellement) cibler un produit à un préadolescent de la même façon que vous le feriez à un étudiant. Apprendre ce que votre public attend d’une entreprise de votre secteur d’activité est essentiel pour créer une marque que les gens vont adorer.

Proposition de valeur et concurrence

Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique dans votre secteur ? Que pouvez-vous offrir à vos consommateurs que les autres ne peuvent pas leur offrir ? Connaître la différence entre vous et vos concurrents est impératif pour développer une marque réussie. Garder un œil sur vos concurrents vous éduquera également sur les techniques de branding qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas.

Mission

Vous savez ce que votre entreprise offre, mais assurez-vous d’avoir un énoncé de mission clair et direct qui décrit votre vision et vos objectifs. En d’autres termes, connaissez le but de votre entreprise, vous ne pouvez pas très bien créer une personnalité pour une entreprise si vous ne savez pas de quoi il s’agit.

Personnalité

Comment créer sa marque ? En la rendant unique et en la personnalisant. Utilisez votre type, vos couleurs et vos images pour représenter qui est la marque. Rehaussez ensuite cette représentation visuelle avec votre ton de voix : êtes-vous une entreprise confiante avec beaucoup d’audace, comme Nike ? Ou êtes-vous chic et professionnel, comme Givenchy ? Quoi qu’il en soit, assurez-vous de développer votre marque comme moyen de représenter votre entreprise.

La recherche peut être longue et complexe, mais plus vous en savez sur votre entreprise, plus l’identité de votre marque sera forte.

Analyse SWOT

Enfin, l’analyse FFPM peut être utile pour mieux comprendre votre marque. Considérant les caractéristiques de la marque vous aideront à trouver les caractéristiques que vous voulez représenter dans la marque. La méthode SWOT signifie de faire des recherches sur quelques points essentiels :

  • Points forts : Caractéristiques positives de votre entreprise qui vous procurent un avantage sur vos concurrents.
  • Faiblesses : Caractéristiques qui s’avèrent être un désavantage pour votre entreprise
  • Opportunités : Les changements et les tendances dans votre industrie qui offrent des opportunités pour votre entreprise.
  • Menaces : Éléments de l’environnement ou de l’industrie qui peuvent causer des problèmes à votre entreprise.

VOIR PLUS: Nom de marque : 10 moyens pour le trouver rapidement et facilement!

  1. Concevez le logo et un modèle pour celui-ci

Une fois que vous connaissez votre entreprise à fond, il est temps de donner vie à votre marque. Selon les mots du graphiste Paul Rand, « Le design est l’ambassadeur silencieux de votre marque. » Voici ce que vous devez savoir :

Logo

Bien que le logo ne soit pas l’intégralité de l’identité de la marque, c’est un élément vital dans le processus de branding, c’est la partie la plus reconnaissable de votre marque. Elle sera apposée partout, de votre site web à vos cartes d’affaires en passant par vos publicités en ligne. Avec votre logo sur tous ces éléments, votre image de marque devrait être cohérente.

Représentation visuelle

Aussi impératif que soit votre logo pour le branding, ce n’est pas le seul élément qui fait la force d’une identité de marque. Votre (vos) produit (s), l’emballage ou la façon dont vous présentez vos services doivent tous jouer un rôle dans l’identité de votre marque. Une représentation visuelle de votre entreprise dans tout ce que vous faites créera de la cohérence et aidera à créer une familiarité avec vos consommateurs. Prenons l’exemple des arcades dorées de McDonald’s. Ils ont utilisé une forme intéressante pour créer l’iconique “M”, qui est maintenant reconnaissable dans le monde entier.

Couleur & Type

Comment créer sa marque ? En créant une palette de couleurs dans l’objectif d’améliorer votre identité. Il vous offre de la variété afin que vous puissiez créer des designs uniques pour votre entreprise tout en restant fidèle à l’identité de la marque.

Le type peut aussi être une épée à double tranchant s’il n’est pas utilisé correctement. Bien que le design de type « mix and match » soit devenu une tendance, cela ne veut pas dire que le mélange d’une poignée de polices est nécessairement une bonne idée pour votre entreprise. Dans votre logo, sur votre site web et sur tous les documents que votre entreprise crée (imprimés et numériques), il devrait y avoir une utilisation uniforme de la typographie. Si vous jetez un coup d’œil au site web de Nike et à ses publicités, vous constaterez qu’il conserve la même police de caractères et le même style de caractères dans tous les aspects de l’entreprise et cela fonctionne à merveille pour eux.

Modèles

Vous envoyez probablement des courriels, tapez des lettres ou distribuez des cartes d’affaires à des clients potentiels sur une base quotidienne. La création de modèles (même pour un détail aussi minutieux que la signature de courriels) donnera à votre entreprise une apparence plus unifiée, crédible et professionnelle.

Cohérence

Comme je l’ai déjà mentionné dans presque toutes les étapes (je ne le soulignerai jamais assez), la cohérence est ce qui peut faire ou défaire l’identité d’une marque. Utilisez les modèles susmentionnés et suivez les choix de design que vous avez choisis pour votre marque dans tous les domaines de votre entreprise pour créer une identité de marque harmonieuse.

Flexibilité

Oui, la cohérence est cruciale, mais il est tout aussi important de rester flexible dans une société qui est toujours à la recherche de ce qu’il y a de mieux. La flexibilité permet d’ajuster les campagnes publicitaires, les titres d’appel et même de moderniser l’identité globale de votre marque afin de garder votre public intéressé en permanence. L’important est de garder tous les changements que vous apportez à l’ensemble de votre marque (p. ex., ne modifiez pas la conception de vos cartes d’affaires).

Document

L’un des moyens les plus efficaces de s’assurer qu’une entreprise s’en tienne à ses « règles » de marque est de créer un ensemble de lignes directrices de marque qui documentent toutes les choses à faire et à ne pas faire de votre marque. Skype est une marque qui a fait un travail remarquable en créant un guide de marque clair et cohérent que tout le monde peut suivre. C’est une façon d’habiliter les gens à construire des actifs de marque et à partager votre marque tout en restant conforme à la marque.

VOIR PLUS: Ouvrir son entreprise : Découvrez notre guide complet pour se lancer!

  1. Intégrez le langage que vous pouvez utiliser pour vous connecter, faire de la publicité et incarner sur les médias sociaux

Maintenant que vous avez établi votre marque au sein de votre entreprise et que vous avez pris toutes les mesures nécessaires pour la développer, vous êtes prêt à intégrer votre marque dans votre communauté. Et l’un des moyens les plus efficaces d’y parvenir est que votre marque fournisse un contenu de qualité. Dans l’ebook Branding in the Inbound Age de HubSpot, Patrick Shea écrit : « Dans tous les cas, votre contenu est votre marque en ligne. C’est votre vendeur, votre magasin, votre département marketing. C’est votre histoire, et chaque élément de contenu que vous publiez reflète et définit votre marque. Donc, grand contenu, grande marque. Contenu ennuyeux, marque ennuyeuse. »

Langue

Utilisez un langage qui correspond à la personnalité de votre marque. Si votre identité de marque est haut de gamme, utilisez un langage professionnel. Si votre marque est décontractée, adoptez votre langage à cet effet. Le langage que vous choisissez d’utiliser en tant que marque sera intégré à l’ensemble de l’entreprise, il est donc important que vous adoptiez un ton soigneusement adapté à la personnalité de votre marque.

Connexion et émotion

Les gens adorent les histoires. Plus précisément, les gens aiment les histoires qui les émeuvent (émotionnellement et en action). Une forte identité de marque peut établir un lien émotionnel avec les consommateurs, ce qui peut constituer une base solide pour établir une relation durable avec une marque.

Annonces

Concevoir des publicités, qu’elles soient traditionnelles ou numériques, est le moyen le plus efficace de faire connaître votre marque au monde. C’est un moyen de faire passer le message de votre marque auprès de votre public cible.

Médias sociaux

Une autre excellente façon d’établir un lien avec vos consommateurs est d’utiliser les médias sociaux. La pléthore de plates-formes sur Internet vous offre une tonne de biens immobiliers numériques que vous pouvez utiliser pour établir votre identité de marque. Coca-Cola, une fois de plus, fait un grand usage de sa couverture Facebook photo en le gardant en cohérence avec le thème du bonheur.

Les médias sociaux sont également importants lorsqu’il s’agit de dialoguer directement avec vos clients et de créer une affinité pour votre marque. Si vous êtes mentionné dans un tweet, un statut ou un message (surtout si le client a une question ou une préoccupation), assurez-vous de donner à votre marque une bonne réputation en répondant efficacement à vos clients.

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  1. Sachez ce qu’il faut éviter

Vous pouvez suivre toutes les étapes de la création d’une identité de marque forte, mais si vous êtes coupable de l’une des pratiques suivantes, votre marque risque d’échouer.

Ne donnez pas à vos clients des messages contradictoires

Sachez ce que vous voulez dire et utilisez le langage et les images appropriés pour le dire. Ce n’est pas parce qu’il a du sens pour vous qu’il en aura pour vos clients.

Ne copiez pas vos concurrents

Votre concurrence peut avoir une image de marque exemplaire, et puisque vous vendez les mêmes produits ou services, vous voudrez peut-être faire ce que vous savez fonctionner, ne le faites pas. Tenez compte de ce qu’ils font et ajoutez votre touche personnelle pour que votre entreprise se démarque encore plus dans votre industrie.

Ne perdez pas la cohérence entre l’online et l’offline

Oui, votre matériel imprimé peut sembler un peu différent de votre présence en ligne, mais vos couleurs, votre type, votre thème et votre message doivent tous être cohérents.

VOIR PLUS: Ce qu’il faut savoir avant de créer son entreprise!

  1. Surveillez votre marque pour maintenir son identité

Comme pour d’autres aspects de votre marketing, il est difficile de savoir ce que vous faites bien (et ce que vous ne faites pas) sans suivre les indicateurs de performance clé. Utilisez Google Analytics, les sondages, les commentaires et les discussions sur les médias sociaux pour surveiller votre marque et avoir une idée de la façon dont les gens parlent de vous et interagissent avec vous. Cela vous donnera l’occasion d’apporter des changements à votre marque au besoin, que ce soit pour corriger une erreur ou pour améliorer l’identité de votre marque.

La création d’une marque mémorable exige une utilisation cohérente du type, de la couleur, des images et du langage, mais cela en vaut la peine. Lorsque les consommateurs reconnaissent instantanément qui vous êtes et ce que vous représentez grâce à un logo, vous êtes devenu plus qu’un simple nom et un symbole.

VOIR PLUS: Créer une marque : 7 étapes pour y parvenir!


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